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南韓三星昨（23）日公布Galaxy Note 7的燒損原因，主要問題出在電池，因此已聘請外部專家，組成電池安全諮詢委員會，同時制定八項電池安全檢測程序，今年起出貨的智慧手機都將遵循新規定。
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調查結果顯示，第一批電池A的問題在於捲繞式電池（Jelly-Roll）右上角有瑕疵，導致電極彎曲、使 正負極間絕緣體脆弱，造成多重可能短路的路徑。第二批電池B則因靠近正極導電片的負極區域出現銅熔現象，顯示該處已發生短路。三星也說，Note 7的電池規格由該公司制定，對於未能在上市 前及早確認電池的問題，三星負起全責。
高東真表示，過去幾個月三星投入大量資源全力調查，最後得出原因在電池。三星還特別設立一個大型測試廠，動員約700位工程師，測試逾20萬台Note7及超過3萬顆電池，藉以模擬重現事件現場， 找出真正原因。
三星去年8月推出Note 7後傳出手機自燃，因此更換電池供應商，重新上市後，再度發生手機燒損情形，去年10月11日決定全面回收停產。三星除自行調查原因， 也委由UL、Exponent與TUV Rheinland等第三方專業檢測機構進行檢測。昨天上午由三星電子行動通訊事業部總裁高東真公布調查結果，並進行全球直播。
台灣三星總經理李載燁昨在台灣的記者會上，深深一鞠躬向消費者致歉，承諾三星將透過安全改善計畫，建立業界安全新標準，同時針對所有Note 7的使用者，在今年的新旗艦機推出時，將會有購機優惠。
針對Note 7使用者，三星表示今年新旗艦機推出時，將有購機優惠 。不過，三星每年都在世界行動通訊大會（MWC）發表的S系列，外電報導今年S8將不會在MWC發表，產品從設計、生產到出貨的時間是否因電池問題而拉長，引發關注。
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